1、公司堅持“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)，解決問(wèn)題為先，用戶(hù)滿(mǎn)意為上”的原則。

2、龍馬嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體系要求，建立了完整的質(zhì)量管理體系和遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，在為客戶(hù)提供優(yōu)良的產(chǎn)品同時(shí)，還提供給客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的運輸、安裝、調試、技術(shù)培訓、備件供應、技術(shù)改造等服務(wù)。

3、公司設立一支以技術(shù)全面、工作高效見(jiàn)長(cháng)的售后服務(wù)隊伍，保證服務(wù)及時(shí)、方便。

4、根據客戶(hù)要求開(kāi)展售前服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、安裝調試、改造維修等服務(wù)項目。

5、定期、不定期進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)，及時(shí)反饋質(zhì)量信息。

6、公司承諾：接到客戶(hù)電話(huà)，問(wèn)清問(wèn)題，12小時(shí)內做出答復，省內用戶(hù)24小時(shí)內趕到現場(chǎng)；省外用戶(hù)48小時(shí)內趕到現場(chǎng)服務(wù)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。